Цифровые ОЦО: синергия команд, технологий и сервиса 2025 - конференция

Ключевые темы конференции:

• Цифровизация ОЦО в России: обзор рынка и ключевых ИТ-решений

• Система управления на основе данных: какие данные использовать, как их систематизировать и как построить систему принятия решений

• Внедрение роботизированного ввода первичной документации: от распознавания документа до внесения в систему

• Безопасность данных в цифровом ОЦО: как защитить информацию

• Какие юридические риски возникают при внедрении ИИ и как их минимизировать

• Достоверные способы оценки клиентского сервиса при большом количестве процессов и клиентов

Вас ждут:

• Более 20 спикеров – руководителей бизнес-функций из ведущих российских и международных центров обслуживания

• Насыщенная трехдневная программа: рассмотрим темы от формирования и удержания команды ОЦО до цифровизации и внедрения нового функционала

• Экскурсия в «Норникель Спутник»

• Доклад победителя конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2024» в номинации «Лучший проект по цифровизации»

• Круглый стол: Управление командой в цифровом ОЦО

Подписывайтесь на самые актуальные анонсы конференций  в нашем ТГ-канале.

Анонсы конференций в Telegram

Вы - организатор события?

Хотите получать участников с нашего сайта? Используйте рекламные возможности Expomap!  Аудитория сайта - более 500 000 человек в месяц, которые ищут деловые события для решения своих бизнес-задач. Подробнее>>>