Loyalty World Forum 2015 – событие, которое охватывает вопросы разработки и успешной реализации программ лояльности, включая передовые инструменты и технологии взаимодействия с клиентами и представление опыта использования коалиционных, монобрендовых и кобрендинговых программ лояльности.

Ключевые темы Форума:

Маркетинг лояльности как часть глобальной системы управления клиентским опытом

Инновационные инструменты и технологии в программах лояльности

Коалиционные программы лояльности

Лояльность по отраслям:

Лояльность для финансовых институтов, Ритейл-компаний, Телеком-компаний, Авиационных компаний и HoReCa отрасли

Монобрендовые и кобрендинговые программы лояльности:

Кобрендинговые проекты

Brand Loyalty

Программы лояльности на рынке B2B

Форум предназначен для директоров, руководителей и ключевых менеджеров компаний, работающих в сферах:

Клиентского сервиса, центров дистанционного обслуживания, контактных центров и т.п.

Маркетинга: управления лояльностью, телемаркетинга, прямого маркетинга, удержания клиентов, баз данных и т.д.

BTL, рекламы, бренд менеджмента и т.п.

Продаж, дистанционных продаж, прямых продаж и т.п.

Стратегического развития бизнеса

IT услуг, связанных с решениями по управлению взаимоотношениями с клиентами

Место проведения: гостиница Рэдиссон Блу Белорусская, Москва