Advertising

ООО "ЭВР", ИНН 9723147114

2VfnxxSKpsJ

В Киеве впервые обсудили проблемы и тенденции управления крупным частным капиталом

28 May 2013

23 мая 2013 г. состоялась первая Международная конференция Future Wealth Kiev 2013, на которой обсуждали будущее индустрии Private Banking & Wealth Management в мире и потенциал Украины в этом сегменте в частности.

Николай Чумак, СЕО, основатель IDNT (Украина), отметил, ссылаясь на результаты исследования, проведенные компанией Scorpio Partnership, что «только 10% опрошенных wealth-клиентов признали, что считают советы своих банкиров полезными в достижении финансовых целей». «Это серьезный вызов для банков, компаний по управлению активами, независимых консультантов и всех, кто вовлечен в обслуживание состоятельных клиентов», - подчеркнул Николай. «Именно поэтому, большая часть докладов и дискуссий были посвящены клиентоориентированности, чего сейчас так не хватает банкам и проблемам восстановления и поддержания доверия клиентов. Мы создали новый формат конференции и платформы для обмена опытом для банкиров и специалистов, вовлеченных в обслуживание крупного частного капитала. Уникальной явилась дискуссионная панель с участием состоятельных клиентов, которые высказали свое отношение к индустрии и качеству сервиса, который они получают в украинских банках.

Конференция была призвана выяснить, что окажет наибольшее влияние на развитие отрасли Private Banking & Wealth Management в ближайшие годы как самой многообещающей сферы экономики, находящейся сегодня в контрольной точке своего развития.

Себастиан Довей, Scorpio Partnership: «Развивающиеся рынки наиболее ярко показывают, как изменения в поведении клиентов и внедрение инноваций влияет на такой консервативный бизнес, как Private Banking. В своих исследовательских проектах по всему миру мы видим, что наиболее состоятельные лица в то же время больше заинтересованы в инновациях и пользуются всеми возможными технологиями. Инновационность, как качество продукта и сервиса, как ценность стала одним из основных критериев выбора поставщика финансовых услуг. В то же время, банкиры значительно отстают от своих клиентов в этом плане. Клиентам уже недостаточно, чтобы их просто хорошо обслуживали, как 10 лет назад. Это значит, что сегодня успех банков зависит от того, как они смогут применять новые подходы в создании продукта и обслуживании клиентов, интегрируя их в повседневную жизнь состоятельных людей, позволяя сделать ее интересней и продуктивней.

 

По словам, Алексея Александрова, Президента Private Banking Club Forum for Leading International Financial Institutions, Заместителя Председателя Правления, Начальника Департамента персональных банковских услуг УкрСиббанк BNP Paribas Group, современные услуги украинских банков во многом схожи, т.к. работа осуществляется в рамках одной экономической среды и с клиентским сегментом имеющим определенные привычки потребления финансовых инструментов. «Профессионалы уделяют все больше внимания таким, казалось бы не финансовым аспектам, как социальная ответственность, доверие клиента. Удивительно, но тезис необходимости восстановления и формирования именно клиентского доверия постоянно звучал на Конференции», - отмечает Алексей.

 

Своим опытом и видением делились ведущие эксперты из Европы, России, Прибалтики и Украины.

Так, говоря об актуальности поднятых вопросов прогнозах на будущее, Ольга Дегтярева, Главный исполнительный директор УРАЛСИБ | Private Bank (Россия) отметила, что в России к 2017 году ожидается удвоение числа долларовых миллионеров с 97 тысяч человек до 203 тысяч. Что касается Украины,  по словам Эрика Наймана, управляющего партнера Capital Times, вне банковской системы находится порядка $66 млрд. наличных (гривен и валюты), что эквивалентно 90% текущей депозитной базы банковской системы.

 

Как отмечали многие эксперты, растет не только количество клиентов, но и сам клиент - формируется новый тип клиента private banking. Современный клиент значительно отличается от того, каким был 10 – 20 лет назад. Сейчас он ориентирован на настоящее, принимает решения, основываясь на цифрах и фактах, ориентирован на доходность, готов к риску и любит прозрачность предоставляемых услуг, высокотехнологичен, приверженец инноваций.

Виктория Паломино, cтарший эксперт по маркетингу компании 9Senses Marketing & Strategy, (Испания) выделила основные принципы успешной современной стратегии для private banking:

1.      Думать о качестве обслуживания, в не о продукте. Сервис приобретает все большее значение, а конфиденциальность клиента превыше операционной рутины.

2.      «Человеческий подход» во всех каналах. Прозрачность и простота. Нужно стать частью жизни клиента.

3.      Скорость обратной связи – клиенты все больше пользуются каналами online & mobile

4.      Люди и новые технологии – это ключ к успеху.

О практике построения бренда и коммуникационной платформы в Private Banking в Украине рассказал Максим Шахалов, советник Главы совета Директоров АО «Дельта банк» на примере кейса Delta Premier. Максим подчеркнул, как много значат детали – «Ручка на кассе скажет клиенту о Вашем отношении к нему больше, чем все реклама вместе взятая».

Наиболее непредсказуемой и интересной стала панельная дискуссия, на которой о приватном банке и wealth- менеджменте рассказали непосредственно клиенты и потребители данных услуг.

 «Диалог с клиентами, их посыл профессиональной среде банковских специалистов во многом носил не только практический характер но и глубоко философский: работа с обществом, воспитание наследников, прозрачность действий и пояснение рисков, соблюдение не только Закона но и этических принципов ведения бизнеса. Финансовые учреждения, которые учитывают современные требования ведения бизнеса, которые принимают фактор доверия как обязательный элемент построения отношений с клиентом уже опережают многих своих конкурентов. Есть надежда, что это коренным образом повлияет на бизнес по управлению крупным частным капиталом и окажет влияние на банковский сервис Украины в целом.Мы перейдем от эры ключевых финансовых показателей к эре доверительных и взаимовыгодных отношений с клиентом», - отмечает Алексей Александров.

 

Подводя итоги, можно утверждать, что в ближайшее время украинским банкам и финансовым структурам необходимо будет приложить максимум усилий для того, чтобы понять потребности и особенности своих клиентов, а также прочувствовать специфику рынка Private Banking в Украине.

Организаторы конференции: Компания IDNT (Украина) при поддержке Scorpio Partnersip (Великобритания), Private Banking Club (Украина). Титульный партнер – УкрСиббанк BNP Paribas Group. Партнер конференции -  компания «Эрнст энд Янг», которая является международным лидером в области аудита, налогообложения, сопровождения сделок и консультирования. Официальный event- провайдер конференции – компания Event Envoy.

Подробная информация о конференции Future Wealth Kiev на официальных сайтах мероприятий. 


Выставка Textiile Collection Moscow Весна 2024 пройдет в запланированные даты

Средства, собранные с продажи билетов на выставку, будут перечислены в фонд Красного креста для помощи пострадавшим в Крокус Сити Холл.

28 March 2024Textile Collection Moscow 2024<

В Санкт-Петербурге начал работу XXIII Международный форум «Экология большого города»

Форум сфокусирован на продвижении и внедрении в России инновационного природоохранного оборудования и технологий, которые способствуют cохранению природных ресурсов; укреплению экологической безопасности; улучшению качества жизни населения в крупных городах.

27 March 2024Ecology of Big City<

Объявлено о переносе выставки MosBuild 2024

Выставка состоится с 13 по 16 мая 2024 в МВЦ «Крокус Экспо». Ранее оформленные билеты посетителя действительны в новые даты выставки.

27 March 2024MosBuild 2024<

Через неделю в Санкт-Петербурге откроется выставка «ЭКСПОТЕХНОСТРАЖ. День передовых технологий»

В фокусе выставки в 2024 году — обсуждение вопросов, связанных с безопасностью, охраной, видеонаблюдением, средствами спасения, защитой информации. 

26 March 2024ЭКСПОТЕХНОСТРАЖ 2024<
×

Leave a feedback or suggestions for improvement.

Thank you for the feedback