Общие центры обслуживания: организация и развитие. Сентябрь 2024 - конференция

Ключевые темы конференции: 

• Как обеспечить непрерывность работы ОЦО в период нестабильности
• Ключевые вызовы и тенденции развития современного ОЦО
• Особенности ценообразования услуг ОЦО для работы с внутренними и внешними клиентами
• Клиентоцентричность: как развивать бизнес-партнерство и предоставлять лучший сервис
• Как построить эффективную систему по сбору и работе с обратной связью клиентов
• Автоматизация работы с клиентами с помощью создания единого окна
• Как мотивировать контрагентов переходить на ЭДО и наладить с ними эффективное цифровое взаимодействие
• Как с помощью внедрения технологий искусственного интеллекта снизить человеческий фактор и повысить производительность
• Дефицит кадров: как построить процесс оперативного поиска и ввода в рабочий процесс персонала
• Оценка работы персонала: как сформировать систему оценки достижения поставленных целей, уровень соответствия ценностям ОЦО и определить пути развития сотрудника

Подписывайтесь на самые актуальные анонсы конференций  в нашем ТГ-канале.

Анонсы конференций в Telegram

Вы - организатор события?

Хотите получать участников с нашего сайта? Используйте рекламные возможности Expomap!  Аудитория сайта - более 300 000 человек в месяц, которые ищут деловые события для решения своих бизнес-задач. Подробнее>>>