Сорок шестая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей» - узнайте, как трансформируется роль ОЦО, какие технологии придут после ИИ и RPA и как компаниям сохранить эффективность.

Несколько ключевых тем конференции: • Построение системы качества в ОЦО • Роль аналитики в управлении ОЦО: как повысить производительность сервисного центра на основе процессной аналитики и драйверной модели управления производительностью сотрудников • Как интегрировать инструменты бережливого производства в работу ОЦО • Как руководителям адаптироваться к изменениям и эффективно управлять командами в быстро меняющейся среде • Импортозамещение: пилить нельзя монолит – где поставить запятую? • Цифровые навыки и самый ценный ресурс компании: подходы к адаптации команды к новым технологиям и обучению • От фабрики процессов к экосистеме талантов: трансформация ОЦО из центра затрат в центр прибыли • Адаптация и удержание сотрудников в ОЦО: стратегия для удержания и повышения лояльности сотрудников • Кризисное управление в ОЦО: стратегии минимизации рисков Среди спикеров: • Наталья Быкова, руководитель ОЦО, Т2 • Наталья Котюкова, директор Единого центра обслуживания, ЕЦО МТС • Людмила Сорокина, генеральный директор, ЦСР ЕВРАЗ • Наталья Самигуллина, генеральный директор, МФЦ Полюс • Дмитрий Пересветов, директор, МФ ОЦО Ростелеком • Алексей Шипилов, генеральный директор, ДОМ.РФ Центр сопровождения • Ольга Кириллова, генеральный директор, ЦЕС Аскона Лайф Групп И представители других крупнейших компаний. Вас ждут: • Практические кейсы • 25+ спикеров из ведущих компаний отрасли • Панельные дискуссии и доклады на актуальные темы По вопросам участия в Сорок шестой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru.