Контакт-центр 2026 - бизнес неизменно сталкивается с вызовами, особенно сейчас, когда квалифицированных кадров не хватает, стратегии устаревают, требования клиентов к уровню обслуживания стремительно меняются, а конкуренция за лояльность только растет. Тот, кто одним из первых выжмет максимум из потенциала контактного центра и поймет, как с его помощью закрывать потребности и клиентов, и сотрудников, вырвется вперед в конкурентной гонке.

24-25 сентября в Москве состоится V Всероссийский Форум по улучшению качества обслуживания «КОНТАКТ-ЦЕНТР 2026». Руководители контакт-центров соберутся, чтобы совместно обсудить, как превратить КЦ из статьи расходов в стратегический актив компании, как повысить клиентскую лояльность и запустить рост прибыли за счет управления уровнем удовлетворенности в контакт-центре, работать с молодым поколением специалистов и перестроить обучение команд.

В деловой программе:

• 2 дискуссии: «Новая модель контактного центра благодаря ИИ», «Как решать проблему кадров КЦ в демографической яме?»
• Более 20 кейсов и докладов от руководителей контакт-центров ведущих российских компаний;
• В перерывах между насыщенной деловой программой вас ждет нетворкинг с директорами по обслуживанию клиентов и развитию бизнеса.

Ключевые вопросы Форума:

• Как сделать КЦ драйвером бизнеса?
• Как использовать ИИ в управлении и улучшении процессов КЦ?
• Как эффективно решать кадровые проблемы контакт центра?
• Как повысить уровень удовлетворенности в КЦ?
•  Практическое использование ИИ для улучшения обслуживания клиентов в КЦ

Поделиться своей экспертизой на Форуме приглашены представители крупнейших компаний России: МЕДСИ, СИБУР, ГК САМОЛЕТ, ОМК, РОСТЕЛЕКОМ, СЕВЕРСТАЛЬ, САМОКАТ, МТС, АСКОНА и других. 

Планируете самостоятельную поездку на мероприятие?

Перед посещением уточняйте даты и место проведения на официальных ресурсах и напрямую у организатора  — возможны перенос или изменения. Expomap не является организатором события и не несет ответственности за неточности предоставляемой информации.

Организуете деловые события? 

Привлекайте участников с помощью рекламных инструментов Expomap! Аудитория сайта - более 300 000 человек в месяц, которые ищут деловые события для решения своих бизнес-задач. 

УЗНАТЬ О ВОЗМОЖНОСТЯХ ПРОДВИЖЕНИЯ