![[PR-5896] PulpForExpo 2026 - 375х90 хедер моб](https://expomap.ru/media/expo_upload/1336%D1%8590_%D0%BD%D0%B8%D0%B6%D0%BD%D0%B8%D0%B9_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%B5%D1%80_1.png)
![[PR-5896] PulpForExpo 2026 - 1336х90 хедер](https://expomap.ru/media/expo_upload/375%D1%8590_%D0%BD%D0%B8%D0%B6%D0%BD%D0%B8%D0%B9_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%B5%D1%80_1.png)
WOW-Сервис 2026 - 5-й Всероссийский Саммит по клиентскому опыту и заботе о b2c-клиентах
О конференции
WOW-Сервис 2026 — саммит для руководителей, которые ищут новые подходы к управлению клиентским опытом и развитию сервиса в условиях меняющихся запросов потребителей и растущего давления на бюджеты. Участники обсудят, как выстраивать отношения с клиентами, повышать качество обслуживания и при этом обеспечивать измеримый результат для бизнеса.
Саммит объединит более 150 представителей банковской сферы, розничной торговли, телекоммуникаций, девелопмента и онлайн-сервисов. Своим опытом поделятся руководители клиентского опыта и сервиса из «Яндекса», «Кофемании», «М.Видео», X5, МТС, Dodo Brands, «Магнита», T2, «Авито» и других компаний.
В течение двух дней эксперты представят 24 доклада и практических кейса. В центре внимания — изменение клиентских ожиданий, персонализация обслуживания, применение искусственного интеллекта в сервисе и оценка финансовой отдачи от CX-инициатив. Участники также рассмотрят способы повысить производительность команд, сократить операционные расходы и сохранить качество обслуживания при ограниченных ресурсах.
В программу войдут три дискуссии и круглый стол, посвящённые эффективности клиентского опыта в условиях жёсткой экономии. Руководители обсудят, как адаптировать сервис к кризисным ситуациям, обосновывать инвестиции в CX и находить баланс между потребностями клиентов и финансовыми целями компании.
WOW-Сервис 2026 позволит сравнить подходы разных отраслей, изучить проверенные практики и найти решения для развития клиентского сервиса как важного фактора конкурентоспособности бизнеса.
Перед посещением уточняйте даты и место проведения на официальных ресурсах. Expomap не несёт ответственности за возможные неточности в опубликованных данных.
Организуете деловые события?
Привлекайте больше участников и посетителей с помощью рекламных инструментов Expomap! Аудитория сайта – более 300 000 человек в месяц, которые ищут деловые события для решения своих бизнес-задач.
Место проведения WOW-Сервис 2026
![[PR-8628] XVIII УРАЛЬСКИЙ ФОРУМ НЕДВИЖИМОСТИ - 286x200 малый](https://expomap.ru/media/expo_upload/%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%B5%D1%80-%D0%B3%D0%B8%D1%84-1.gif_1.gif)
Деловая программа
- Изменение клиентских ожиданий: трансформация сервиса и персонализация обслуживания.
- Искусственный интеллект в CX: повышение качества обслуживания и сокращение затрат с помощью новых технологий.
- Экономика клиентского опыта: оценка отдачи от инвестиций в CX и обоснование бюджета.
- Эффективность сервиса: управление клиентским опытом в условиях экономии и оптимизация процессов.
- Производительность команд: повышение эффективности работы и профилактика выгорания сотрудников.
- Управление сервисом в кризисных ситуациях: адаптация клиентского обслуживания к форс-мажорам.
- Экспертные дискуссии: поиск баланса между качеством сервиса, ожиданиями клиентов и финансовыми результатами бизнеса.
- Обмен опытом: практические кейсы и профессиональное общение с CX-руководителями из разных отраслей.
Планируют быть на WOW-Сервис 2026
Пока никто не добавился, Вы будете первым!
![[PR-8586] iAgri 2027 (дополнение) - 286x200 малый](https://expomap.ru/media/expo_upload/%D0%9C%D0%B0%D0%BB%D1%8B%D0%B5_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%B5%D1%80%D1%8B_%D0%B2_%D1%81%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B1%D0%B0%D1%80%D0%B0%D1%85_286x200_1_1.gif)
