Ключевые вопросы Конференции: Как измерить экономический эффект от клиентского сервиса? Как измерить и повысить качество клиентского сервиса в каждом из каналов обслуживания? Как создать эффективную команду для достижения качественного сервиса с минимальными затратами? Как построить работу с обратной связью от клиента? Как выработать лояльность у клиента?