IX Всероссийский банковский Форум КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ДЛЯ БИЗНЕСА 2026 - iX Всероссийский банковский Форум «КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ДЛЯ БИЗНЕСА 2026» – площадка, где директора по клиентскому опыту, руководители департаментов МСБ и корпоративного бизнеса расскажут, как налаженная работа искусственного и человеческого интеллекта поможет запустить рост и повысить лояльность в сегменте юрлиц в 2026 году.

27 мая в Москве IX Всероссийский банковский Форум «КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ДЛЯ БИЗНЕСА 2026». Директора по клиентскому опыту соберутся, чтобы совместно обсудить, как найти баланс между автоматизацией и живым сервисом, увидеть, где применение ИИ реально приносит эффект, а также понять, как измерить финансовую отдачу от инвестиций в клиентский опыт в сегменте юрлиц. В деловой программе: • 2 дискуссии: «Как банкам улучшить клиентский опыт корпоративных клиентов в 2026 году?», «Применение ИИ в клиентском опыте для юрлиц в 2026 году»; • 15 кейсов и докладов от руководителей клиентского сервиса ведущих российских банков; • В перерывах между насыщенной деловой программой вас ждет нетворкинг с директорами по клиентскому опыту и руководителями департамента корпоративного бизнеса и МСБ. В фокусе Форума: • Как и где применяется ИИ в клиентском опыте для юрлиц в 2026 году? • Как найти баланс между автоматизацией и «живым» сервисом? • Какие CX-метрики являются эффективными для сегмента юрлиц в 2026 году? • Как выстроить эффективную и позитивную коммуникацию с юрлицами в 2026 году? • Особенности работы с CX-персоналом: компетенции, обучение, поколение Z На Форуме «КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ДЛЯ БИЗНЕСА 2026» вы получите практические инструменты для ускорения онбординга, внедрения проактивной поддержки и эффективной работы с поколением Z, чтобы обеспечить рост и лояльность в сегменте юрлиц. Своей экспертизой на Форуме поделятся руководители СХ крупнейших банков России: СБЕРБАНК, ВТБ, ГАЗПРОМБАНК, АЛЬФА-БАНК, Т-БАНК, БАНК УРАЛСИБ, МТС БАНК, OZON БАНК, ТОЧКА и многие другие. С полным списком спикеров и деловой программой вы можете ознакомиться на сайте. До встречи на Форуме!