Ключевыми темами тридцать первой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованной группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, станут: 

• ОЦО как драйвер изменений в условиях неопределенности;
• Влияние санкций на работу российских ОЦО;
• Как с помощью аудита выявить и оптимизировать или ликвидировать неэффективные бизнес-процессы ОЦО;
• Управление рисками в ОЦО и управление рисками ОЦО;
• Применение Processmining для сквозного анализа бизнес-процессов;
• Какие неочевидные процессы передать роботу: критерии выбора и оценка экономической эффективности;
• Как повысить производительность работы ОЦО с помощью бережливых технологий;
• Внедрение двустороннего SLA для повышения качества работы ОЦО;
• Закупки в ОЦО: как оптимизировать функцию закупок и снизить затраты на ее содержание;
• Как построить дорожную карту внедрения ЭДО и обеспечить максимально быстрый процесс перехода;
• Как оптимизировать систему внутренних коммуникаций в ОЦО в текущих условиях.