OKDESK - компания-разработчик одноименной российской платформы для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Ключевой игрок рынка автоматизации процессов сервиса, техподдержки и ремонта.
С момента своего основания в 2015 году OKDESK прошел путь от стартапа до мультипродуктовой компании с более чем 1000 активных клиентов. Среди клиентов – преимущественно сервисные компании или внутренние подразделения, которые обслуживают 550 000 контрагентов и почти 2 миллиона единиц оборудования по всей России и СНГ.
Направление деятельности
Разработка решений для автоматизации процессов сервиса, техподдержки и ремонта в зрелых компаниях в любых отраслях.
В OKDESK работает более 40 сотрудников. Главный офис компании находится в Москве, отдел разработки и тестирования продуктов – в Пензе.
OKDESK является создателем первой в России онлайн-площадки на базе big data «Сервисный пульс», которая в реальном времени показывает обезличенную статистику работы сервисного бизнеса в стране, что делает его уникальным источником объективной информации о состоянии сервисного рынка.
На основании экспертизы команды платформы совместно с Cleverics был запущен курс «Управление сервисной компанией» для руководителей и собственников бизнеса. С момента запуска курс успешно прошли более 100 человек, а средняя оценка составила 9.8.
На базе OKDESK также создан Центр исследования сервисных компаний (ЦИСК), который регулярно выпускает обзоры сервисного рынка РФ, выявляет проблемы и тренды отрасли.
В сентябре 2025 года OKDESK объявил о запуске первого в России профессионального медиа для сервисного бизнеса.
Показатели деятельности
OKDESK вошел в первую пятерку лидеров рейтинга крупнейших поставщиков систем ITSM/Service Desk, подготовленный TAdviser, по выручке за 2023 году, в список лучших ITSM-систем в России в 2025 году по версии Комсомольской правды, в число крупнейших ИТ-поставщиков в ритейле в 2024 году по версии TAdviser, в число участников рейтингов MEDtech от SmartRanking в 2024 и 2025 годах.
Решения:
Okdesk.FSM - help desk система управления заявками, выездными работами и техподдержкой для сервисных компаний
Okdesk.Support - help desk система управления удалённой техподдержкой клиентов, дилеров, партнёров
Okdesk.ITSM - service desk система для внутренней поддержки
Okdesk.ТОиР - система управления техническим обслуживанием, ремонтами и мобильными обходами
Okdesk.Retail&HoReCa - система для обеспечения непрерывной работы точек продаж и автоматизации ремонтов
Okdesk.PMA - удобное ИТ-решение для эффективного управления коммерческой недвижимостью
