Главное событие года в сфере управления отношениями с клиентами. В этом году участников ожидает обширная деловая программа конференции, за два дня форума пройдут 9 тематических сессионных заседаний по наиболее актуальным темам: — Все о стратегиях — Big Data — CEM — Omni-channel — Социальные медиа — Программы лояльности — Удержание клиентов — Контактные центры — Продажи В рамках конференции выступит более 50 экспертов готовых поделиться накопленным опытом и знаниями. Артем Вартанян директор по клиентскому опыту ГК «ВымпелКом» расскажет об управлении клиентским опытом в компании, Максим Мозговой директор департамента клиентской аналитики Lamoda.ru поделится опытом внедрения современных инструментов управления клиентской базой. Параллельно с конференцией будет проходить выставка технологий и решений, в рамках которой будет организована экспозиционная зона, где будут представлены современные технологии, делающие обслуживание клиентов более быстрым и качественным. Также на выставке можно будет ознакомиться с презентациями новых продуктов и решений. Участие в Customer Management Forum — уникальная возможность для вас встретиться с экспертами и практиками, представителями компаний, которые успешно развивают программы лояльности и увеличивают продажи, и применить их опыт и знания в своей компании.