Вопросы клиентского сервиса обсудят в Москве на Client Service Forum 2024

11 июня 2024 Client Service Forum 2024

Через неделю в Москве начнёт свою работу IX Всероссийский форум по клиентскому сервису Client Service Forum 2024.

Несмотря на повсеместную автоматизацию и попытки внедрения искусственного интеллекта в сфере клиентского сервиса, живые сотрудники по-прежнему выполняют значительную часть работы при взаимодействии с клиентами. И хотя вопросы доступности технологий сильно волнуют бизнес, а сами технологии безусловно необходимы для дальнейшего развития, без мотивированных и вовлеченных сотрудников клиентский сервис просто невозможен.

Такие вопросы, как поддержание и развитие уровня сервиса в условиях ограничений, приоритеты клиентов, мотивация сотрудников в условиях дефицита кадров будут обсуждаться в рамках форума на реальных примерах от представителей крупного и среднего бизнеса. 

Client Service Forum 2024 - всероссийский форум по клиентскому сервису

На 19 июня запланирован специальный день форума: «Клиентский сервис в сфере В2B». Профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся с участниками опытом внедрения передовых решений, анализа метрик, применяемых B2B компаниями, и способами «реактивации» потерянных клиентов. 

IX Всероссийский форум по клиентскому сервису Client Service Forum 2024 будет работать с 19 по 21 июня в отеле Холидей Инн Москва Сущевский. Участие — платное. Подробная информация и программа доступны на официальном сайте мероприятия.


Источник информации и фото: организаторы Client Service Forum 2024

Источник:

От знаний к диалогу. SM Network 2025: 2000+ участников обсудили тренды индустрии маркетинга и креатива

AI стал сквозной темой конференции и прозвучал в самых разных аспектах: от разработки стратегий до продакшна видео и автоматизации рутинных процессов.

08 июля 2025

Проект Be Fashion объединит региональные мероприятия на федеральном уровне

Новый проект федерального уровня предоставит организаторам локальных выставок, недель мод и форумов информационную поддержку и инструменты продвижения под единым федеральным брендом.

03 июля 2025

Подведены итоги XXVIII Петербургского международного экономического форума

Форум собрал на своей площадке порядка 8700 представителей российского и иностранного бизнеса. По итогам работы было подписано 1084 соглашения на общую сумму 6 трлн 480 млрд 869 млн рублей.

26 июня 2025

Названы победители обновлённой премии для молодых креаторов SM Young 2025

Конкурс стал не только стартовой площадкой для новых имён, но и каналом, по которому в индустрию пришли свежие идеи, смелые инсайты и честные взгляды на коммуникацию.

25 июня 2025
×

Оставьте отзыв о работе сайта или предложение об его улучшении.

Спасибо за Ваш отзыв