Через неделю в Москве начнёт свою работу IX Всероссийский форум по клиентскому сервису Client Service Forum 2024.
Несмотря на повсеместную автоматизацию и попытки внедрения искусственного интеллекта в сфере клиентского сервиса, живые сотрудники по-прежнему выполняют значительную часть работы при взаимодействии с клиентами. И хотя вопросы доступности технологий сильно волнуют бизнес, а сами технологии безусловно необходимы для дальнейшего развития, без мотивированных и вовлеченных сотрудников клиентский сервис просто невозможен.
Такие вопросы, как поддержание и развитие уровня сервиса в условиях ограничений, приоритеты клиентов, мотивация сотрудников в условиях дефицита кадров будут обсуждаться в рамках форума на реальных примерах от представителей крупного и среднего бизнеса.

На 19 июня запланирован специальный день форума: «Клиентский сервис в сфере В2B». Профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся с участниками опытом внедрения передовых решений, анализа метрик, применяемых B2B компаниями, и способами «реактивации» потерянных клиентов.
IX Всероссийский форум по клиентскому сервису Client Service Forum 2024 будет работать с 19 по 21 июня в отеле Холидей Инн Москва Сущевский. Участие — платное. Подробная информация и программа доступны на официальном сайте мероприятия.
Источник информации и фото: организаторы Client Service Forum 2024
Новые идеи и возможности на бизнес-конференции «Место Силы 2025»
«Место Силы» состоится 9 апреля в Школа бизнеса МИРБИС, Москва. Конференция создана для тех, кто стремится к развитию, готов брать на себя ответственность за будущее и хочет находиться на передовой изменений.
17 марта 2025Место силы 2025<NatMallExpo 2025 — 21-я выставка по развитию коммерческой недвижимости и масштабированию ритейла, точек питания, индустрии развлечений и сферы услуг
С 15 по 17 апреля в МВЦ «Крокус Экспо» пройдет NatMallExpo 2025 бизнес-площадка по коммерческой недвижимости, предлагающая весь спектр решений задач арендодателей.
17 марта 2025NatMallExpo 2025<Завтра в Санкт-Петербурге состоится MIPIF — выставка зарубежной недвижимости для инвестиций и получения ВНЖ
На её площадке демонстрируются и обсуждаются успешные инвестиционные стратегии, юридические и налоговые нюансы местных законодательств, объекты для инвестиций, программы получения вида на жительство в разных странах.
04 марта 2025MIPIF Санкт-Петербург. Март 2025<Фестиваль Silver Mercury объявил о перезапуске молодёжной Премии Young Mercury XXVI
Young Mercury в новом сезоне будет молодёжной Премией с расширенным возрастным цензом, участвовать в которой смогут не только студенты (18-24 года), но молодые креаторы (25-30 лет).
28 февраля 2025