На форуме вы услышите только лучшие практики, которые сможете внедрить в работу в вашем контактном центре. Узнаете, как повысить эффективность вашего контактного центра, как улучшить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов, какие технологии и инновации помогут модернизировать контакт центр и уменьшить расходы в будущем, как эффективно обучать, мотивировать персонал и снизить текучку кадров.

Ключеве вопросы:

• Как повысить уровень сервиса в КЦ?
• Как за счет автоматизации снизить нагрузку на оператора КЦ и не потерять в качестве?
• Как и чем проводить импортозамещение в КЦ?
• Как повысить эффективность продаж через КЦ?
• Эффективные практики работы с персоналом КЦ