Кому будет полезно:

• Руководителям поддержки и клиентского сервиса. Вы ищете практический опыт, как строить поддержку, какие инструменты использовать, как сделать процессы эффективными, как работать с сотрудниками.
• Владельцам бизнеса, коммерческим и операционным директорам. Вы хотите узнать, как клиентский сервис поможет выделиться среди конкурентов и заработать больше.
• Всем ответственным за взаимодействие с клиентами: SMM, продажам, маркетингу, контролю качества. Как удержать клиента в любой ситуации и в любом канале связи: от письма в почте до соцсетей.

Тематический профиль:

• Маркетинг, реклама, PR
• Менеджмент, HR
• Бизнес, инвестиции, финансы
• Технологии торговли и ритейла