Общие центры обслуживания: трансформация и развитие 2021 - конференция

Name: Общие центры обслуживания: трансформация и развитие 2021
Start: 2021-11-10T00:00:00
End: 2021-11-12T23:59:59.999999
Location: Moscow

Archived

Subscribe to event

Entrepreneurship. Business. Strategy Business processes Quality of service Customer service Customer support

About the conference

When: 10.11.21 — 12.11.21

Темами двадцать девятой конференция «Общие центры обслуживания: трансформация и развитие», организованной группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, станут:

Чек-лист перед запуском проекта: важные контрольные точки запуска и перезапуска ОЦО
Сохранение и развитие корпоративной культуры ОЦО в эпоху удаленной работы
Как трансформировать ОЦО в эпоху диджитализации: перспективы и сложности
Перевод нового функционала в ОЦО: какие нетипичные сервисы может забрать ОЦО
Централизация закупок и передача их функционала в ОЦО
Эффективные ИТ-инструменты для анализа, планирования, прогнозирования и моделирования
Как ОЦО выстроить эффективное кросс-функциональное взаимодействие с бизнесом
Как правильно рассчитать стоимость услуг ОЦО с учетом расчета перехода большой части процессов на внешний аутсорсинг
Универсализация сотрудников как способ развития персонала и повышения эффективности производства