Через неделю в Москве начнёт свою работу IX Всероссийский форум по клиентскому сервису Client Service Forum 2024.
Несмотря на повсеместную автоматизацию и попытки внедрения искусственного интеллекта в сфере клиентского сервиса, живые сотрудники по-прежнему выполняют значительную часть работы при взаимодействии с клиентами. И хотя вопросы доступности технологий сильно волнуют бизнес, а сами технологии безусловно необходимы для дальнейшего развития, без мотивированных и вовлеченных сотрудников клиентский сервис просто невозможен.
Такие вопросы, как поддержание и развитие уровня сервиса в условиях ограничений, приоритеты клиентов, мотивация сотрудников в условиях дефицита кадров будут обсуждаться в рамках форума на реальных примерах от представителей крупного и среднего бизнеса.

На 19 июня запланирован специальный день форума: «Клиентский сервис в сфере В2B». Профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся с участниками опытом внедрения передовых решений, анализа метрик, применяемых B2B компаниями, и способами «реактивации» потерянных клиентов.
IX Всероссийский форум по клиентскому сервису Client Service Forum 2024 будет работать с 19 по 21 июня в отеле Холидей Инн Москва Сущевский. Участие — платное. Подробная информация и программа доступны на официальном сайте мероприятия.
Источник информации и фото: организаторы Client Service Forum 2024
5 причин посетить ROSUPACK - главную юбилейную выставку отрасли!
16–19 июня в «Крокус Экспо» пройдет RosUpack 2026 — выставка, где решают, как будет жить упаковочная отрасль завтрашнего дня.
28 May 2026ПМЭФ-2026: даты проведения, программа, участники
XXIX Петербургский международный экономический форум пройдёт с 3 по 6 июня 2026 года в Санкт-Петербурге. В программе деловые сессии, отраслевые форумы, выставка, молодёжный день «День будущего» и специальные форматы для бизнеса.
22 May 2026В Москве прошёл Слёт производственников России: управленческие практики, устойчивость бизнеса и стратегии роста
16–17 апреля 2026 года в Москве прошёл Слёт производственников, объединивший собственников и руководителей производственных компаний. Участники разбирали кейсы устойчивости бизнеса, антикризисного управления, финансовой модели и стратегий роста в новых экономических условиях.
28 April 2026NATMALL 2026: более 6500 специалистов и 70 регионов на площадке коммерческой недвижимости и ритейла
NATMALL 2026 в Москве объединит девелоперов, ритейлеров и инвесторов рынка коммерческой недвижимости
02 April 2026