Через неделю в Москве начнёт свою работу IX Всероссийский форум по клиентскому сервису Client Service Forum 2024.
Несмотря на повсеместную автоматизацию и попытки внедрения искусственного интеллекта в сфере клиентского сервиса, живые сотрудники по-прежнему выполняют значительную часть работы при взаимодействии с клиентами. И хотя вопросы доступности технологий сильно волнуют бизнес, а сами технологии безусловно необходимы для дальнейшего развития, без мотивированных и вовлеченных сотрудников клиентский сервис просто невозможен.
Такие вопросы, как поддержание и развитие уровня сервиса в условиях ограничений, приоритеты клиентов, мотивация сотрудников в условиях дефицита кадров будут обсуждаться в рамках форума на реальных примерах от представителей крупного и среднего бизнеса.
На 19 июня запланирован специальный день форума: «Клиентский сервис в сфере В2B». Профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся с участниками опытом внедрения передовых решений, анализа метрик, применяемых B2B компаниями, и способами «реактивации» потерянных клиентов.
IX Всероссийский форум по клиентскому сервису Client Service Forum 2024 будет работать с 19 по 21 июня в отеле Холидей Инн Москва Сущевский. Участие — платное. Подробная информация и программа доступны на официальном сайте мероприятия.
Источник информации и фото: организаторы Client Service Forum 2024
Организуйте поездку на конференцию или выставку с «OneTwoTrip для бизнеса»
Упростите планирование поездки, подключившись к удобному онлайн-сервису для организации командировок, в котором учтены все важные для юридических лиц нюансы.
18 июня 2024Вебинар, посвящённый системе электронного документооборота и сезону отпусков, состоится завтра
Спикеры рассмотрят, как система электронного документооборота (СЭД) может помочь бизнесу в периоды отпусков и больничных.
18 июня 2024Задач много, сотрудников мало? СЭД поможет 2024<До начала выставки ecommerce-технологий ECOM Expo 2024 остаётся три недели
Шесть потоков программы осветят актуальные тренды в работе с маркетплейсами, маркетинге, бизнес-процессах, ИТ и других ключевых направлениях интернет-торговли.
14 мая 2024ECOM Expo 2024<Опубликованы подробности деловой программы конференции «Маркетинговые решения-2024»
В ходе неё будут рассматриваться самые актуальные инструменты маркетинга от лидеров рынка: антикризисные решения, лояльность, performance-маркетинг, геймификацию и работу с искусственным интеллектом.
07 мая 2024Маркетинговые решения 2024<