Статьи Лояльность клиента

Предварительная коммуникация с посетителями: приглашаем на стенд

Как правило, посетители заранее знают, какие стенды они внимательно изучат, а где ограничатся беглым взглядом. Согласно результатам Центра исследований выставочной индустрии CEIR, только 15% гостей проявляют общую заинтересованность во всех категориях экспонируемой продукции и услуг. Чтобы повлиять на решение посетителей о визите на стенд, необходимо грамотно выстроить с ними предварительную коммуникацию.

11 декабря 2015Отношения с клиентами, Маркетинг и реклама, Имидж и PR, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Спасибо от команды Cosmoprof

Прекрасные люди на фото – команда компании SoGeCos, организатора выставки Cosmoprof в Болонье. Кажется, что «спасибо» искрится разными оттенками благодарности. Но это еще не все. Коллектив дополнил ее очень душевно, создав короткий фильм о счастливых людях. Самое приятное, что герои ролика из числа гостей и экспонентов выставки, и они счастливы не меньше, чем организатор. Градус искренности буквально зашкаливает, настолько позитивным получилось видео.

08 апреля 2014Интернет, Соцмедиа, Отношения с клиентами, Имидж и PR, Выставочный бизнес, Лояльность клиента

Зарядка для экспонента: 7 способов раскрыть потенциал

От перестановки мест слагаемых сумма не меняется – правило, известное со школьной скамьи. Если в задачу ввести одну переменную, мы получим уравнение с вариантами ответов. Условно назовем их подсказками в творческом процессе. Они помогают не повторяться и следовать далеко идущим планам по завоеванию клиентов.

17 декабря 2013Маркетинг, Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Кто посещает ваш стенд?

Особенность выставочных мероприятий позволяет сходу определить, кто есть кто, и выбрать подходящую тактику общения. Специалисты в сфере выставочного бизнеса разделяют посетителей на группы, или типы. Стройными рядами шагают «первооткрыватели» и «охотники», «знатоки» и «случайные прохожие». Психологические портреты написаны в разных стилях, однако верно подмечены общие штрихи – влияние темперамента, настроения, индивидуальных предпочтений как закономерности.

15 октября 2013Отношения с клиентами, Бизнес-аналитика, Выставочный бизнес, Исследование рынка, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Главное — чего ожидает посетитель

Аналитики компании IBM выяснили, что потребители задают тон взаимоотношений между покупателем, продавцом и производителем. Новые инструменты, такие как социальные медиа, интернет- и сенсорные технологии, отражают происходящее в режиме реального времени. Получив их в свое распоряжение, потребители могут стать преданными поклонниками бренда или его врагами в один клик.

18 сентября 2013Отношения с клиентами, Бизнес-аналитика, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Деловые мероприятия повышают лояльность и увеличивают продажи

Специалисты по маркетингу и продажам готовы упорно трудиться, чтобы потенциальный клиент стал реальным, поэтому особенно ценят качественные лиды. Поток контактов с перспективой сделки можно получить, общаясь с целевой аудиторией за пределами офиса, и это главная маркетинговая платформа для предприятий малого и среднего бизнеса.

03 декабря 2012Маркетинг, Продажи, Бизнес-аналитика, Выставочный бизнес, Лояльность клиента

Механизированный промоутер: давайте общаться

Почему вы останавливаетесь возле определенного стенда? Увидели необычную экспозицию, известный бренд, заинтригованы происходящим? На привычные глазу «стопперы» мы реагируем крайне избирательно, что-то приводит в восторг и остается в памяти, по крайней мере, до следующего мероприятия. Исключительное явление на выставке — роботы.  Пока мобильные помощники работают промоутерами и «зазывалами» в единичных случаях, даже их появление на ИТ-событиях вызывает шквал эмоций, массово тиражируемых мировыми СМИ и блогерами.

28 марта 2012Отношения с клиентами, Бизнес-аналитика, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Новые инструменты взаимодействия с аудиторией выставок

Выставка является зеркальным отражением всего, что произошло в отрасли за конкретный период, и в равной степени трамплином для инноваций. После завершения двух магистральных хай-тек событий — CES в Лас-Вегасе и Mobile World Congress в Барселоне — стало очевидно, что силы производителей брошены на усовершенствование смартфонов и планшетов. В контексте бизнеса тренд мобильных технологий дает новый виток роста маркетинговых активностей. Ведь если потребители любят мобильные гаджеты, то строить взаимоотношения с аудиторией выгоднее на комфортной для нее территории.

02 марта 2012Маркетинг, Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента, Мобильные приложения

Сегменты выставки, или Определяем круг интересов

Дух соперничества в бизнесе достигает самой высокой отметки на выставочных мероприятиях: согласитесь, что подобное средоточие всего нового и лучшего от отрасли нигде больше не встретишь.  Хотя это даже не конкурс идей, а прямая трансляция соревнований. Сжатые сроки и высокая концентрация однотипной продукции мобилизует ваши силы и подстёгивает окружающих. Причем, если сравнивать выставку с видами спорта, невозможно провести аналогию по какому-либо одному признаку и назвать ее, к примеру,  марафоном.

21 февраля 2012Маркетинг, Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Новогодние выставки: эффект праздника

Выставки-продажи, которые устраиваются в последний месяц зимы по всему миру, популярны среди широкой аудитории потребителей, ведь в одном месте представлен громадный выбор товаров. В городах Германии, Италии, США проходят в среднем 1-2 рождественских ярмарки, в крупных центрах – до 4 универсальных и тематических (ювелирные украшения, предметы интерьера, художественных ремёсел). Вместо длительных походов по магазинам именно в экспозиционных павильонах   можно приобрести подарки на любой вкус.

02 декабря 2011Продажи, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Посетить и не ошибиться

Для российского профессионала выставки и конференции остаются местом укрепления имиджа, приобретения полезных контактов. Выход на рынок и запуск новых продуктов приходится зачастую на рекламные мощности, используемые по стандартной схеме, с дополнительным арсеналом социальных медиа.

13 июля 2011Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Персонал для работы на выставке. Часть 2

Правильно подобрать персонал для работы на выставке – задача не из простых. Стандартный список профессиональных умений и личных качеств, напоминающий просмотр HR-менеджером сотен похожих резюме, в реальности имеет несколько другой характер. Специфика выставки – марафон в окружении конкурентнособных компаний и безустанного потока людей с целью заинтересовать, привлечь, добиться ожидаемых результатов.

22 февраля 2011Маркетинг, Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Персонал для работы на выставке. Часть 1

Грамотный подход к выбору мероприятия, оригинальный дизайн стенда, реклама участия и завлекательные акции в ходе экспозиции принесут фирме ощутимые дивиденды, но и увлекательный тур по фирме в миниатюре может быть испорчен в два счёта. Представьте себе, что, очутившись на выставке, под угол обзора попадает заметно выделяющийся среди остальных стенд, к тому же известной компании.

15 февраля 2011Маркетинг, Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Индивидуальный подход

Специалист, посетивший хотя бы пару профильных выставок, наверняка понимает значимость подобных мероприятий для утверждения позиций компании на внутреннем и внешнем рынках. Если с выставочными событиями России всё более или менее понятно, и приоритеты участия расставлены в соответствии с намеченной целью, то зарубежные выставки, а именно их количество, дают гораздо больше перспектив для расширения сотрудничества.

14 января 2011Маркетинг, Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Выставки – не пустая трата времени и денег!

По данным Центра исследований выставочной индустрии (США), ежегодно на участие в торговых выставках американские предприятия тратят 60 млрд. долл. – больше, чем на наружную рекламу, а также рекламу в журналах и на радио вместе взятых! Кроме того, выставки – это более эффективный метод торговли, чем прямые продажи, когда дело касается поиска новых покупателей.

12 декабря 2007Маркетинг, Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Категории посетителей выставки

Зеваки - посетители, привлеченные демонстрацией товара или другими эффектами на вашем стенде. Задайте им несколько открытых вопросов.

11 июля 2007Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента
×

Оставьте отзыв о работе сайта или предложение об его улучшении.

Спасибо за Ваш отзыв