Статьи Отношения с клиентами

Коммуникация с посетителями на стенде: чего на самом деле они хотят?

Выставка, ярмарка, форум — эффективное маркетинговое средство для достижения целей компании-участника. Однако получение максимальной отдачи от участия невозможно в полной мере без отчетливого понимания, кто посещает ваш стенд и почему. Разобравшись в несложных категориях гостей, вы будете точно знать, кому и сколько времени  стоит уделить.

01 марта 2016Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Исследование рынка, Выставочные технологии

Лучшее поздравление с Новым годом

Правило хорошей открытки — поздравление к месту. Как избежать шаблонов и что придумать для участников и посетителей, если скидки закончились? Яркие примеры, как можно выделиться среди вороха новогодних открыток.

29 декабря 2015Реклама, Отношения с клиентами, Имидж и PR, Клиентоориентированные системы, Бизнес-подарки

Предварительная коммуникация с посетителями: приглашаем на стенд

Как правило, посетители заранее знают, какие стенды они внимательно изучат, а где ограничатся беглым взглядом. Согласно результатам Центра исследований выставочной индустрии CEIR, только 15% гостей проявляют общую заинтересованность во всех категориях экспонируемой продукции и услуг. Чтобы повлиять на решение посетителей о визите на стенд, необходимо грамотно выстроить с ними предварительную коммуникацию.

11 декабря 2015Отношения с клиентами, Маркетинг и реклама, Имидж и PR, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Спасибо от команды Cosmoprof

Прекрасные люди на фото – команда компании SoGeCos, организатора выставки Cosmoprof в Болонье. Кажется, что «спасибо» искрится разными оттенками благодарности. Но это еще не все. Коллектив дополнил ее очень душевно, создав короткий фильм о счастливых людях. Самое приятное, что герои ролика из числа гостей и экспонентов выставки, и они счастливы не меньше, чем организатор. Градус искренности буквально зашкаливает, настолько позитивным получилось видео.

08 апреля 2014Интернет, Соцмедиа, Отношения с клиентами, Имидж и PR, Выставочный бизнес, Лояльность клиента

Зарядка для экспонента: 7 способов раскрыть потенциал

От перестановки мест слагаемых сумма не меняется – правило, известное со школьной скамьи. Если в задачу ввести одну переменную, мы получим уравнение с вариантами ответов. Условно назовем их подсказками в творческом процессе. Они помогают не повторяться и следовать далеко идущим планам по завоеванию клиентов.

17 декабря 2013Маркетинг, Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Опыт экспонента

Вы неоднократно слышали: малому выставочному бюджету – скромные результаты. Зачастую компании не решаются участвовать в выставке из-за опасений, что потраченные деньги вылетят в трубу. Это распространенное мнение опровергается участниками, которые не боятся вылезти из уютной раковины и, путем проб и ошибок, взять победу в турнирном зачете.

06 ноября 2013Маркетинг, Отношения с клиентами, Бизнес-аналитика, Выставочный бизнес, Выставочные технологии

Кто посещает ваш стенд?

Особенность выставочных мероприятий позволяет сходу определить, кто есть кто, и выбрать подходящую тактику общения. Специалисты в сфере выставочного бизнеса разделяют посетителей на группы, или типы. Стройными рядами шагают «первооткрыватели» и «охотники», «знатоки» и «случайные прохожие». Психологические портреты написаны в разных стилях, однако верно подмечены общие штрихи – влияние темперамента, настроения, индивидуальных предпочтений как закономерности.

15 октября 2013Отношения с клиентами, Бизнес-аналитика, Выставочный бизнес, Исследование рынка, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Вы видели?! Или Креативные стенды

Человеку свойственно доверять своим ощущениям и мировосприятию. События, в которых задействованы чувства, интуитивно понятны, а реакция на них – неподдельна. Довольные гости захотят прийти к вам снова. Приготовьте им приятный сюрприз :-)

01 октября 2013Маркетинг, Оформление, Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Визуальные коммуникации

Главное — чего ожидает посетитель

Аналитики компании IBM выяснили, что потребители задают тон взаимоотношений между покупателем, продавцом и производителем. Новые инструменты, такие как социальные медиа, интернет- и сенсорные технологии, отражают происходящее в режиме реального времени. Получив их в свое распоряжение, потребители могут стать преданными поклонниками бренда или его врагами в один клик.

18 сентября 2013Отношения с клиентами, Бизнес-аналитика, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

5PExpo-2013: форум о том, зачем нужны выставки

Определяющая встреча организаторов деловых мероприятий в России и странах СНГ обрела новые черты: стала богаче деловая программа, экспозиция расширила спектр тематик и выросла до 9 тыс. кв. м., появились броские акценты в образе конгрессно-выставочного бизнеса страны.

11 июня 2013Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Выставочные технологии

Рекламные материалы экспонента: сохранить, нельзя выбросить

Качественный раздаточный материал — одна из наиболее эффективных с точки зрения затрат маркетинговых стратегий на выставке. Информация, содержащаяся в брошюрах, листовках, на цифровых носителях, позволяет закрепить контакт с целевым клиентом и обратить на себя внимание потенциальной аудитории.

26 апреля 2012Реклама, Отношения с клиентами, Маркетинг и реклама, Рекламная продукция, Выставочный бизнес

Механизированный промоутер: давайте общаться

Почему вы останавливаетесь возле определенного стенда? Увидели необычную экспозицию, известный бренд, заинтригованы происходящим? На привычные глазу «стопперы» мы реагируем крайне избирательно, что-то приводит в восторг и остается в памяти, по крайней мере, до следующего мероприятия. Исключительное явление на выставке — роботы.  Пока мобильные помощники работают промоутерами и «зазывалами» в единичных случаях, даже их появление на ИТ-событиях вызывает шквал эмоций, массово тиражируемых мировыми СМИ и блогерами.

28 марта 2012Отношения с клиентами, Бизнес-аналитика, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Предупрежден – значит вооружен. Правила успешного экспонента

В выставочной среде существуют определенные закономерности, список которых дополняется по мере приобретения опыта, а новые пункты порой всплывают, когда о них и не подозреваешь. Компании, принимавшие участие в экспозициях, скорее всего, знакомы со многими постулатами. Надеюсь, что сей пост будет полезен тем, кто ищет краткий курс молодого бойца.

14 марта 2012Маркетинг, Отношения с клиентами, Бизнес-аналитика, Выставочный бизнес, Выставочные технологии

Новые инструменты взаимодействия с аудиторией выставок

Выставка является зеркальным отражением всего, что произошло в отрасли за конкретный период, и в равной степени трамплином для инноваций. После завершения двух магистральных хай-тек событий — CES в Лас-Вегасе и Mobile World Congress в Барселоне — стало очевидно, что силы производителей брошены на усовершенствование смартфонов и планшетов. В контексте бизнеса тренд мобильных технологий дает новый виток роста маркетинговых активностей. Ведь если потребители любят мобильные гаджеты, то строить взаимоотношения с аудиторией выгоднее на комфортной для нее территории.

02 марта 2012Маркетинг, Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента, Мобильные приложения

Сегменты выставки, или Определяем круг интересов

Дух соперничества в бизнесе достигает самой высокой отметки на выставочных мероприятиях: согласитесь, что подобное средоточие всего нового и лучшего от отрасли нигде больше не встретишь.  Хотя это даже не конкурс идей, а прямая трансляция соревнований. Сжатые сроки и высокая концентрация однотипной продукции мобилизует ваши силы и подстёгивает окружающих. Причем, если сравнивать выставку с видами спорта, невозможно провести аналогию по какому-либо одному признаку и назвать ее, к примеру,  марафоном.

21 февраля 2012Маркетинг, Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Посетить и не ошибиться

Для российского профессионала выставки и конференции остаются местом укрепления имиджа, приобретения полезных контактов. Выход на рынок и запуск новых продуктов приходится зачастую на рекламные мощности, используемые по стандартной схеме, с дополнительным арсеналом социальных медиа.

13 июля 2011Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Конференции и выставки ищут посетителей

Социальные медиа – независимое слово, коммуникативная площадка, тренд? Чем бы не являлись для вас виртуальные сети общества, они дают прогноз погоды в современном информационном поле.

08 июня 2011Отношения с клиентами, Бизнес-аналитика, Маркетинг и реклама, Выставочный бизнес, Выставочные технологии

Персонал для работы на выставке. Часть 3

Перед ответственным боем в спортивной, да и в любой другой, среде наставники даюот напутственное слово подопечным, чтобы настроить их на верный лад – победу. Выставка является не меньшим стрессом, аккумулирующим умственные и физические силы организма, поэтому для продуктивной работы так важен инструктаж с элементами тренинга. С одной сторны, Вы будете уверены в подготовленности сотрудников и приглашённых специалистов, с другой – мобилизируете именно те навыки, которые необходимо одновременно задействовать в течение 2-4 дней.

01 марта 2011Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Технологии продажи

Персонал для работы на выставке. Часть 2

Правильно подобрать персонал для работы на выставке – задача не из простых. Стандартный список профессиональных умений и личных качеств, напоминающий просмотр HR-менеджером сотен похожих резюме, в реальности имеет несколько другой характер. Специфика выставки – марафон в окружении конкурентнособных компаний и безустанного потока людей с целью заинтересовать, привлечь, добиться ожидаемых результатов.

22 февраля 2011Маркетинг, Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Персонал для работы на выставке. Часть 1

Грамотный подход к выбору мероприятия, оригинальный дизайн стенда, реклама участия и завлекательные акции в ходе экспозиции принесут фирме ощутимые дивиденды, но и увлекательный тур по фирме в миниатюре может быть испорчен в два счёта. Представьте себе, что, очутившись на выставке, под угол обзора попадает заметно выделяющийся среди остальных стенд, к тому же известной компании.

15 февраля 2011Маркетинг, Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Индивидуальный подход

Специалист, посетивший хотя бы пару профильных выставок, наверняка понимает значимость подобных мероприятий для утверждения позиций компании на внутреннем и внешнем рынках. Если с выставочными событиями России всё более или менее понятно, и приоритеты участия расставлены в соответствии с намеченной целью, то зарубежные выставки, а именно их количество, дают гораздо больше перспектив для расширения сотрудничества.

14 января 2011Маркетинг, Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Выставки – не пустая трата времени и денег!

По данным Центра исследований выставочной индустрии (США), ежегодно на участие в торговых выставках американские предприятия тратят 60 млрд. долл. – больше, чем на наружную рекламу, а также рекламу в журналах и на радио вместе взятых! Кроме того, выставки – это более эффективный метод торговли, чем прямые продажи, когда дело касается поиска новых покупателей.

12 декабря 2007Маркетинг, Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента

Категории посетителей выставки

Зеваки - посетители, привлеченные демонстрацией товара или другими эффектами на вашем стенде. Задайте им несколько открытых вопросов.

11 июля 2007Отношения с клиентами, Выставочный бизнес, Выставочные технологии, Лояльность клиента
×

Оставьте отзыв о работе сайта или предложение об его улучшении.

Спасибо за Ваш отзыв